Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido Buettner
Resolvido
São Gonçalo do Rio Abaixo - MG
14/07/2025 às 17:48
ID: 222060559
Efetuei uma compra no site Buettner no dia 22/06/25, Pedido n. ***** com a promessa de entrega até o dia 10/07/25. Até hoje não recebi. Tento rastrear a entrega e não consta como enviado ou em rota. Essa compra seria para presentear uma pessoa no dia 12/06/25. Infelizmente não recebi. Gostaria de receber o meu dinheiro de volta e nunca mais comprar neste site. Sempre comprei e nunca havia acontecido isso. Agora só quero meu dinheiro de volta. Por favor me devolvam. Não recomendo esse site pra ninguém. Não cumprem com o prazo. Enorme demora na entrega e não dão satisfação para o consumidor do que houve. Comprarei a partir de agora no site vida e Cor e recomendo a todos. Consultem sempre no reclame aqui a reputação da loja antes de efetuar a compra para não passar por esse aborrecimento que estou passando.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 14:45
Prezada Maria Efigênia,
Pedimos desculpas pelo atraso de seu pedido. Acionamos a transportadora para verificar o ocorrido e solicitamos a devolução do pacote para a empresa.
Estamos procedendo com o estorno do valor conforme solicitado, o mesmo será realizado na mesma forma de pagamento da compra.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Loja Buettner
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Réplica do consumidor
17/07/2025 às 07:19
Bom dia! Peço por gentileza me informar quando receberei o meu dinheiro de volta. Estou precisando o mais rápido possível para efetuar a compra em outro site. Por favor não me enrolem, neste site nunca mais eu volto a comprar. Procurarei o PROCON e outras medidas caso o estorno do valor no meu cartão de crédito não aconteça. Preciso do meu dinheiro o mais rápido possível. Esperei demais por uma entrega que não aconteceu e nem consta no rastreio que foi enviada. Consumidores antes de comprarem pesquisem a reputação da loja. Não comprem na BUETTNER eles não entregam. Estou indignada!
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 12:38
Venho através desta solicitar o estorno da compra que efetuei e não recebi. Não recebi o produto e nem o meu dinheiro de Volta. Volto a informar que preciso do meu dinheiro com urgencia. Aviso a todos que pretendem comprar que não comprem neste site eles não entregam e nem devolvem o dinheiro. Não ficarei no prejuiso. FAREI CAMPANHA CONTRA A LOJA CASO NÃO RECEBA MEU DINHEIRO.
Réplica da empresa
18/07/2025 às 14:17
Prezada Maria Efigênia,
Verificamos que seu estorno foi efetuado no dia 17/07 direto no cartão de crédito que foi realizada a compra. Estamos encaminhando em seu e-mail o comprovante de cancelamento.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Loja Buettner
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Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 07:06
Não recebi os produtos que tanto queria, mas me devolveram meu dinheiro. Isso é o que importa. Ficou resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9