Comprei toalhas que não são 500 g/m2 como anunciado
Respondida
São Paulo - SP
26/09/2026 às 13:09
ID: 260126443
Comprei um produto Jogo De Toalhas Para Banho Sirus. - Azul. - 70x140cm. - 4Pçs. - Buettner - UNICO através da plataforma Privalia.
O produto chegou exatamente igual ao anúncio, porém quando fui avaliar o produto, toque, macieis, percebi que o produto não corresponde com o anúncio, pois informa que o produto é 500 g/m2 mas num chega nem perto de outras que possuo que de fato é 500 g/m2.
Como devemos proceder, pois é uma promoção que foi feita e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 16:06
Prezado Michel,
Consultamos o CPF informado e não identificamos nenhuma compra realizada em nosso site oficial.
Como a compra foi efetuada através da plataforma Privalia, orientamos que entre em contato diretamente com o SAC para atendimento referente a produtos adquiridos por outros canais.
Você pode falar conosco pelo telefone 0800 721 4500, que também atende mensagens via WhatsApp.
Nossa equipe poderá verificar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Loja Buettner.