Edredom rasgou e manchou após primeira lavagem, loja não oferece satisfação.

Question

Fiz uma compra de edredom da marca através da loja Estação das Toalhas. Chegou certinho, bonitinho. Antes de usar, lavei. O edredom rasgou! Manchou, rasgou e perdeu o brilho, a maciez. Não, não usei produto abrasivo. Não, não esfreguei o produto, apenas coloquei-o em um recipiente com água e sabão já diluído. E até agora ninguém me deu uma satisfação.

Accepted Answer

Prezada Letícia,

Sentimos muito pelo ocorrido com os produtos.

Quando a compra é realizada por meio de terceiros, a responsabilidade pelo produto, atendimento e pós-venda é exclusivamente do vendedor que efetuou a comercialização.

Nesses casos, não temos acesso ao pedido, nem controle sobre armazenamento, manuseio ou possíveis alterações no produto. Por isso, orientamos que o contato seja feito diretamente com o vendedor responsável pela venda, que é quem deve prestar o suporte e encaminhar a solução adequada.

Atenciosamente,
Loja Buettner

Edredom rasgou e manchou após primeira lavagem, loja não oferece satisfação.

Resposta da empresa