Jogo de lençóis danificado na primeira lavagem e descaso da loja e vendedor.
Resolvido
Cláudio - MG
21/07/2026 às 15:55
ID: 254478623
Efetuei uma compra de 2 jogos de lençóis 180 fios em uma Loja autorizada em minha cidade Claudio - Minas Gerais, nome da Loja, Lua de Mel Enxovais e Presentes, e na primeira lavagem as fibras danificaram. Entrei em contato com a loja disseram que pediram que enviasse foto, assim fiz, pediram que deixasse o produto na loja pra mostrar ao vendedor da Buettner assim fiz. E nesta data, ao solicitar um retorno a dona da loja disse que o vendedor avaliou o produto e relatou que o problema foi a forma que foi lavado. Porém em pleno século XXI teria que lavar um jogo de lençol Queen na mão?! Além disso não tem nenhuma identificação sobre. Gostaria de uma solução pois foi uma valor alto investido e meu dinheiro não é capim. Além de não ter tido atenção nenhuma com relação ao acontecimento nem da loja nem do vendedor.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:09
Prezada Tatiana,
Sentimos muito pelo ocorrido. Para entrar em contato com o SAC sobre produtos no qual não foram realizado compras em nosso site oficial, entre em contato com *****, atende ligações e mensagens de whatsapp.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h30 às 17h.
Atenciosamente,
Loja Buettner
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 12:51
Vou tentar entrar em contato no ***** mas é um descaso.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:57
Da Loja Buettner eu voltaria a comprar sim, direto no site. Eles sim tiveram interessa em resolvem a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8