Pedido de cancelamento negado

Olá, tudo bem?

Verificamos que, no momento em que a solicitação de cancelamento foi realizada, o pedido já havia sido despachado pela transportadora. A atualização do status no site pode levar até 24 horas para ocorrer, por isso pode ter parecido que o envio ainda não havia acontecido.

No momento, o pedido está em trânsito, porém já solicitamos à transportadora o retorno do pacote para a nossa empresa.

Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, o estorno será solicitado em até 2 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Após esse processo, o prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Loja Buettner