Pedido não entregue ainda

Bom dia, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido. Foi apurado o estorno do valor com o setor financeiro pois a transportadora acabou estragando a etiqueta do pacote portanto não foi possível realizar a entrega.

A conclusão dos procedimentos bancários está prevista para o dia 18/05. Agradecemos a compreensão!

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Loja Buettner

A empresa não cumpriu o prazo do estorno que deveria ter sido dia 18 de maio de 2026.
Quero uma solução imediata.

Liguei hoje dia 19 de maio de 2026 e a atendente, além de não se identificar, disse que até a meia noite seria efetuado pix.
Achei estranho.
Perguntei por que no site o pedido ainda não aparecia como cancelado. Ela respondeu que o site não tinha sido atualizado ou teria que atualizar manualmente.
Site da loja muito esquisito. Demora para estornar o valor.