Solicitação de Código de Postagem para Devolução de Travesseiro e Estorno de Valor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 00:38

ID: 247943985

Boa noite no dia 21 de Abril. Fiz uma compra de um travesseiro plano baixo no valor de 128 reais e 13 centavos dividido em três vezes, não gostei do Travesseiro ficou muito baixo. Para mim. E eu gostaria que se fosse possível enviar sem para mim um código de postagem, para que eu possa reenviar o produto para vocês. Outro sim. Fiz já várias tentativas para entrar em contato com a empresa. Já mandei e-mail, já liguei várias vezes pedindo retorno da minha ligação e tudo foi em vão. então eu peço para que você Enviem esse código mais rápido possível, para que esse produto seja estornado no meu cartão.....

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 09:40

Olá tudo bem?!

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e a preferência.

Sentimos muito pelo problema ocorrido, a empresa está em constantes buscas para manter seus produtos com qualidade, infelizmente alguns problemas podem vir a acontecer, mas sempre trabalhamos para que o cliente seja ressarcido de alguma forma e não se sinta [Editado pelo Reclame Aqui], pois a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade.

***** este é seu código para sua postagem para a logística reversa dos Correios, somente ela é necessária. O prazo do código é de 20 dias corridos. Lembrando que não será cobrado nada de você, porém você deverá se locomover até uma agência oficial dos Correios. Nesta autorização não estão inclusas embalagens e aviso de recebimento do pacote na empresa, portanto, reforçamos a importância de já levar o seu pacote embalado de casa, ou em caixa de papelão, ou em algum saco escuro ao qual não demonstre o material contido dentro.

Quando o pacote chegar na nossa empresa, ele passará pela inspeção que leva até 3 dias úteis após o recebimento, pois são verificados em ordem de chegada. Somente após isso, podemos realizar o estorno do valor.

Atenciosamente,
Loja Buettner

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 17:10

..... reclamação respondida e problema resolvido... MUITO OBRIGADA PELA ATENÇÃO....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10