Tentei realizar compra no site da Loja Buettner, mas a transação não foi autorizada.
Respondida
Guarulhos - SP
06/06/2026 às 12:31
ID: 250670177
Tentei fazer uma compra na Loja Buettner no dia 06/06/2026 e por duas vezes no site da loja. Após informar os dados do cartão de crédito, a mensagem que aparece é "transação não autorizada". Conferi todos os dados e também se havia limite e estava tudo em ordem.
Eu ainda gostaria de comprar esses itens (vide anexo), pois foi a indicação de uma amiga. Espero uma posição da empresa a esse respeito.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:06
Prezada marta,
Lamentamos o transtorno ocorrido durante sua tentativa de compra.
Para que possamos analisar o caso junto à nossa equipe responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe seu nome completo, CPF: *****, telefone para contato e também qual o navegador utilizado no momento da compra.
Enquanto realizamos a análise, recomendamos que tente efetuar a compra novamente em outro momento. Caso persista, sugerimos acessar o site por meio de uma guia anônima (ou privada) do navegador. Esse procedimento pode ajudar a evitar travamentos ou erros durante a finalização do pedido, especialmente na etapa de pagamento com cartão de crédito.
A situação relatada pode ocorrer em momentos de maior volume de acessos simultâneos ao site. Nossa equipe está trabalhando continuamente para aprimorar a estabilidade da plataforma e minimizar esse tipo de ocorrência.
Aguardamos seu retorno com os dados solicitados para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Loja Buettner