Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/07/2025 às 09:03
ID: 223039791
Realizei a compra de uma Bota no dia 18/07/2025, pedido #*****, e no dia 21 estava sendo preparado para Envio. Desde então não houve mais atualizações. Quando clico para ver o rastreio informa: Código de rastreio Não encontrado.
Entrei em contato no dia 25/07 pelo whatsapp da empresa ***** para obter informações, mas ninguém respondeu até momento. Tentei ligar para outro número de contato, mas também não obtive sucesso.
A previsão de entrega estava para o dia 28/07/2025, mas não acredito que chegará a tempo, já que hoje é dia 26 e o pedido ainda nem vou enviado.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 08:10
Olá Jéssica, bom dia, tudo bem? Vi que sua solicitação foi respondida via WhatsApp e já te passamos o prazo e ocorrido certinho. Caso tenha mais alguma duvida é só nos chamar novamente.
Att Equipe Ecomerce.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 08:25
Ponto positivo: A empresa solucionou o problema
Ponto negativo: Demoram dias pra te responder no whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6