Dificuldade na Devolução Gratuita de Coturno
Em réplica
Caratinga - MG
24/07/2025 às 13:28
ID: 222901821
Comprei um coturno e ficou apertado. Chegou ontem, paguei frete e hoje fui devolver e não me mandaram código de postagem, sendo que está dentro do direito do consumidor a devolução ser gratuita dentro do prazo de 7 dias.
Paguei caro e qdo perguntei falaram que eu só teria direito a gratuidade se o produto estivesse com defeito de fabrica.
Isso não se aplica, pq todas as empresas nos enviam o código de postagem para primeira devolução.
Estou decepcionada.
Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:37
Olá Vânia, tudo bem? Acabei de ver que sua solicitação foi atendida via WhatsApp, que no caso estamos esperando o seu retorno. Foi explicado que quando o produto chegar ao nosso estoque o estorno será liberado. Caso você tenha mais alguma dúvida, é só nos chamar.
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 14:49
eu estou reclamando do frete da devolução que é indevido e o consumidor tem 7 dias para devolver gratuitamente. quero o que paguei de volta referente taxa do frete
Réplica do consumidor
26/07/2025 às 09:58
estou esperando o crédito do vr do meu frete e posteriormente a devolução do vr do produto no meu cartão.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 22:36
alguma solução para a devolução do meu frete e do meu crédito?