Estorno do valor incorreto de bota comprada online
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2025 às 11:49
ID: 220117067
Comprei uma bota pelo site no dia 29/05.
Quando chegou ficou muito apertada.
Coloquei no correio, paguei os custos e devolvi.
A loja não estornou o valor correto igual eu paguei.
Paguei 202,00 e me estornaram só uma parcela de 37,00
Faltam as demais no valor de 40,00.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2025 às 12:51
Oii Elisangela, boa tarde, tudo bem?
Vi que sua solicitação foi solicitação foi atendida pelo WhatsApp e conforme orientada, o estorno é feito conforme o pagamento, sendo assim podendo ir em faturas subsequentes. Orientamos também que entrasse em contato com a operadora do cartão para que confirmasse, correto? Caso tenha alguma dúvida, só nos chamar novamente.
Equipe Ecomerce.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 12:12
Na minha fatura do cartão de crédito não está aparecendo o estorno da parcela 3.
Ainda sem entender pq a loja não estorna de uma única vez todo o valor