Difícil devolução

Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu relato e sentimos pelos transtornos enfrentados durante o processo.
Verificamos que você recebeu todo o suporte necessário tanto via direct quanto por e-mail ao longo do atendimento. Em relação ao envio de devolução, identificamos que houve uma intercorrência operacional por parte da transportadora J&T Express, o que ocasionou atraso na atualização do rastreamento, embora o fluxo estivesse em andamento.
O pedido retornou ao nosso centro de distribuição e, assim que recebido, o reembolso foi realizado dentro do prazo padrão, conforme nossa política.
Reforçamos que situações como essa fogem do padrão que buscamos oferecer e seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais ágeis e eficientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Byr