Não enviam não atendem e nem respondem

Olá Jaqueline, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente a experiência relatada.
Verificamos que o pedido foi realizado em 02/04. Em razão do feriado nacional de Corpus Christi, seguido pelo final de semana, a contagem do nosso prazo interno de expedição, de até 3 dias úteis, teve início no primeiro dia útil subsequente.
Embora o prazo operacional previsse o despacho até 09/04, identificamos que houve uma falha interna em nosso processo logístico, ocasionando um atraso na expedição do pedido. Pedimos sinceras desculpas por esse ocorrido.
O pedido foi posteriormente despachado e entregue em 19/04, conforme comprovante de entrega anexado a esta resposta.
Ressaltamos que, após a conclusão da entrega, não identificamos registros de solicitação de cancelamento, devolução ou estorno em nossos canais de atendimento.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua de nossos processos, para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
Equipe BYR