Pedido faturado não entregue e falta de resposta da loja Byr
Resolvido
Maricá - RJ
12/02/2026 às 10:20
ID: 240534829
Fiz uma compra no dia 18/01, o pedido no site deu como faturado mas até hoje (12/02/2026) nem saiu para a entrega.
Estou tentando entrar em contato com a loja Byr e não consigo nenhum tipo de retorno sobre essa situação, pois eles não me respondem!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:34
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu relato e sentimos pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 18/01 (domingo), sendo o início da contagem do prazo a partir do próximo dia útil. O envio estava previsto para o dia 21/01, porém, devido a uma falha pontual de estoque, houve um atraso no despacho.
O pedido foi devidamente enviado no dia 27/01, com um atraso de 4 dias úteis em relação ao prazo inicialmente informado, pedimos sinceras desculpas por isso.
Após o envio, a entrega foi realizada pela transportadora Loggi e concluída com sucesso no dia 02/02.
Em relação ao atendimento, pode ter ocorrido instabilidade no período, e já estamos atuando para melhorar nossos canais de suporte.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Byr
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 18:32
Estão sempre solícitos a resolver pendências! Voltarei a comprar com certeza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10