Pedido não enviado e sem retorno da empresa, solicitação de estorno
Resolvido
Florianópolis - SC
02/04/2026 às 22:03
ID: 245066733
Fiz uma compra na loja no dia 23 de março com data para postagem de até 3 dias úteis. Hoje é dia 02 de abril e até agora o pedido não foi enviado. Enviei mensagem no WhatsApp e não tenho retorno da empresa. Quero o estorno do valor ! Empresa não envia os produtos!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:21
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela sua experiência.
Verificamos que o seu pedido foi despachado no dia 30/03, com um pequeno atraso de 2 dias úteis em relação ao prazo inicialmente informado, devido a um período de alta demanda, pedimos sinceras desculpas por isso.
Conforme o comprovante de entrega, o pedido foi devidamente entregue no dia 04/04.
Em relação ao contato via WhatsApp, tivemos uma instabilidade recente no WhatsApp Business devido a bloqueios temporários ocasionados pelo alto volume de mensagens, o que pode ter impactado o tempo de resposta. Informamos que o atendimento já está sendo normalizado.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário com o produto recebido e prezamos sempre pela transparência e satisfação das nossas clientes.
Atenciosamente,
Equipe Byr
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:14
Pedido chegou, atrasado mas tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10