DESCASO TOTAL COM CLIENTE, COBRAM TODO MÊS O SERVIÇO E NÃO USEI NENHUMA VEZ

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/07/2019 às 10:55

ID: 93533513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 30/05 comprei pela Internet os serviços de uma loja virtual que prestava serviços de endereço de domínio (site) ao qual eu fui recomendada por uma amiga. porem a loja pedia para fazer o pagamento anual dos serviços que iriam ser prestados todo mês como a liberação do domínio e assistência de duvidas do site. eu tinha que fazer o pagamento pelo meu cartão e todo mês iria ser descontado da minha fatura. pois bem todo mês é descontado e nada de meu site ser liberado para edição. já enviei diversos email e eles nem se quer me respondem. não dão a minima para o cliente prestando um péssimo atendimento. deixando a desejar.

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Resposta da empresa

21/11/2019 às 09:46

Problema ocorrido durante administração anterior da empresa.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Réplica do consumidor

21/11/2019 às 10:16

Por favor cancelem meu serviço. pois já não tem nenhuma necessidade deste serviço. e valores cobrados sem eu usar.

Réplica da empresa

21/11/2019 às 11:54

Não há nenhum serviço em aberto para seu e-mail em nosso sistema, caso tenha utilizado outro e-mail favor informar.

Réplica da empresa

21/11/2019 às 11:58

Encontramos um registro em outro e-mail, cancelado no dia: 30/07/*******
Não existe mais nada em aberto em nosso sistema.

Desde já agradeço.