Loja Calabouço

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São Bernardo do Campo - SP

14/05/2017 às 20:53

ID: 26169175

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Comprei um produto na loja que estava em pré-venda, pois ele estava em promoção e com um valor bom.
1 dia após o pagamento ter sido confirmado, o dono da loja me enviou um e-mail dizendo que precisaria devolver o meu dinheiro pois não poderia entregar o produto em tempo hábil da pré-venda, alegando que iria atrasar.
Respondi ao e-mail dizendo que não teria problema, eu esperaria pela entrega mesmo com o atraso.
O dono voltou a me responder, dessa vez dizendo que talvez nem recebesse o produto do fornecedor, e teria que devolver meu dinheiro, pedindo minha conta para o estorno.
Insisti pelo produto dando exemplo de um amigo que comprou o mesmo item na mesma pré-venda e no mesmo dia e até agora não recebeu nenhuma solicitação de devolução do dinheiro, ou qualquer aviso de que o produto não estaria disponível.
O dono da loja insistia que tinha que devolver o dinheiro, cada vez usando uma desculpa diferente, mudando a sua historia.
Mandei um ultimo e-mail dizendo que o código de defesa do consumidor resguardava o meu direito de exigir a entrega do produto comprado e de recusar a devolução do dinheiro, até mesmo por ser item de colecionador e limitado. Além disso, a devolução do dinheiro não permitiria a aquisição do produto em outra loja, já que: I) o prazo decorrido entre a compra do produto e a devolução do dinheiro foi superior a uma semana, o que permitiu que os valores aumentassem em todas as lojas; II) quando comprei na Calabouço o item estava em promoção, o que tornou o preço ainda mais atrativo para um colecionador; III) diversos vendedores já esgotaram o primeiro lote do produto, aumentando ainda mais os valores atuais. No mais, quando adquiri o item, o site da Calabouço indicava no momento da compra que o produto estava disponível em estoque (5 naquele momento), ou seja, venderam produto disponível e por isso tem obrigação de entregar.
Mesmo diante de todo o exposto, o responsável pela loja encontrou os dados da minha conta e devolveu o dinheiro referente ao produto sem a minha concordância, o que é expressamente contrário ao CDC.
O descaso da loja e o desrespeito aos direitos do consumidor, mesmo quando indicado que o Código de Defesa do Consumidor protegia aquela escolha, me deixaram indignado e motivaram a presente reclamação para que outros consumidores não comprem nessa loja nem sejam enganados e desrespeitados como eu fui!