loja camera hub

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Salvador - BA

07/02/2025 às 12:32

ID: 209337029

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de uma câmera Sony A7 IV na loja Câmera Hub, pagando o valor de R$ 11.000,00 via Mercado Pago. A previsão de entrega era para o dia 04/02/2025, mas até o momento (07/02/2025) não recebi o produto.

O rastreamento indica apenas em transferência há dias, sem movimentação real. O contato com a loja tem sido impossível:
O telefone informado não existe.
O suporte do site não funciona.
Mensagens no WhatsApp e Instagram foram visualizadas, mas ignoradas.

Já tentei contato diversas vezes sem sucesso e, diante disso, estou tomando as medidas cabíveis no Procon e na Justiça. Se a empresa não resolver imediatamente, abrirei uma disputa formal no Mercado Pago para reembolso.

Exijo uma resposta e uma solução imediata!