loja camera hub

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São Paulo - SP

13/02/2025 às 21:46

ID: 209896773

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Nos dias 26/01 e 27/01 eu entrei em contato com essa loja (Loja Câmera Hub), pois estava interessado na lente 70-200mm para câmera Canon. Eles me atenderam e explicaram tudo que eu perguntei. Desta forma, no dia 28/01/******* eu entrei em contato novamente, dessa vez para comprar a lente, e assim eles me atenderam, e houve algumas complicações no pagamento, mas mesmo assim eles deram todos suporte e respondiam rápido. Até que como solução, criaram 2 links de pagamento, dividindo o valor da compra em 2 links. Eu consegui então fazer o pagamento e eles me disseram que o prazo para entrega era de 5 dias úteis porque escolhi a forma gratuita de entrega que seria com a transportadora BrassPress. No dia seguinte (29/01/*******) eu entrei em contato para saber quando seria feito a postagem da Lente, e eles me disseram que já tinha sido postada e que estavam apenas aguardando o pessoal responsável pela entrega passar o código de rastreio.
Eu aguardei então e mandei mensagem no sábado dia 01/02/*******, eles não me responderam. Por ser sábado imaginei que não trabalhavam então aguardei até segunda feira. Mandei mensagem novamente, perguntando do código de rastreio, eles me responderam, pediram desculpas e falaram que ia verificar. Depois disso não me responderam mais, mesmo eu cobrando respostas. Como eles não me respondiam, pedi ajuda a um amigo do trabalho para mandar mensagem pra eles pra ver se respondiam. E na mesma hora responderam. Ou seja, não estavam me respondendo porque não queria. Depois de muita insistência, chamei também o atendimento pelo Instagram da loja, e me disseram que já tinham dado início no processo de reembolso e que me mandariam comprovante em 24h. Isso aconteceu no dia 05/02. Aguardei até o dia seguinte e cobrei o comprovante, e desde então não me respondem mais, não me entregaram o produto e não devolveram meu dinheiro.
Preciso que essa compra seja cancelada e quero meu dinheiro de volta!