Atraso na entrega - Falta de informações

Respondida
Ribeirão Preto - SP
23/09/2022 às 15:04
ID: 150680273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa para o meu filho no final de agosto, estava escrito no resumo da compra que ia receber por e-mail quando o ******* pronto e foi enviado, não recebi nada! Entrei em contato através do Whatsapp e me informaram que foi extraviado pelo correio, sendo que não tinha nada de rastreio! Vi aqui que é uma desculpa comum que a empresa utiliza! Me informaram que eu receberia na mesma semana e pediram desculpas pelo ocorrido e nada! Entrei em contato de novo porque se você não vai atrás você não tem nenhuma informação, nenhum respaldo! E eles informaram que tiveram atrasos em compras de setembro sendo que comprei em agosto e pediram desculpas pelo ocorrido! Estou com meu filho em casa ansioso para receber a camisa e tenho que ficar me desgastando para implorar para receber uma coisa que paguei no pix para adiantar o processo e que é meu por direito! NÃO COMPRE NADA DESSA EMPRESA!!!!!!
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 16:28
Olá, Suelen. Tudo bem?
Visto o transtorno causado em seu ******* desculpas pelo ocorrido, devido ao atraso, o seu estorno já foi realizado. Não permitimos que nossos clientes saiam prejudicados.
Você recebeu via MercadoPago, em sua conta informada, do Itaú Unibanco S.A.
Qualquer dúvida, estamos à disposição :)
Att | Loja Camisa 10