Atraso no envio e falta de resposta

Resolvido
Boca da Mata - AL
12/05/2026 às 12:25
ID: 248412953
Minha encomenda demorou dias para ser enviada e quando perguntado o motivo, me foi informado que um dos produtos não estava mais em estoque, ou seja, venderam uma coisa que já não tinha mais, mas esse não foi motivo do incômodo, a questão é que, quando entrei em contato com o SAC, em busca de uma solução, só obtive uma resposta vaga e mais nenhuma email foi respondido. Só quero que os produtos restantes sejam enviados como se deve, e o estorno daquele que já não tem disponível seja feito. Nunca tive tanto dor de cabeça com uma compra como agora (é uma pena, pois já comprei várias coisas por lá e admiro muito a Canção Nova).
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:19
A Paz de Jesus!
Sra. Yonara, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Realizamos tentativas de contato, porém não obtivemos sucesso. Seu e-mail já foi respondido e estamos aguardando seu retorno para darmos continuidade à tratativa do seu pedido.
Reforçamos nossas desculpas e informamos que, em breve, essa situação será resolvida.
Deus abençoe.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:52
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6