Cliente não recebeu itinerário e água benta comprados pelo Instagram, apesar de confirmação de pagamento.

Bom dia Sra. Luciana!

A paz!

Lamentamos profundamente o ocorrido.

Tentamos o contato via telefone, porém sem sucesso.

Infelizmente, têm sido recorrente os casos de uso indevido do nome da Canção Nova para a realização de ações e promoções enganosas.
Informamos que não realizamos vendas através do Instagram, e de acordo com os seus dados não identificamos um registro de compra conosco.

Seguem algumas orientações que sempre repassamos aos consumidores para evitar esse tipo de situação:

1. Sempre verifique a procedência do perfil que está oferecendo produtos de evangelização utilizando a marca Canção Nova.

2. Tenha cuidado com promoções vistas na internet, mensagens ou links recebidos via direct, WhatsApp e e-mail.

3. Evite cair em [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais, acessando diretamente nossos canais oficiais:

>Loja Virtual: loja.cancaonova.com
>Instagram: @lojacancaonova
>WhatsApp: (12) 3186-2600
>E-mail: [email protected]

4. Denuncie conteúdos suspeitos e perfis falsos!

Caso se depare com conteúdos suspeitos ou perfis falsos, solicitamos que denuncie imediatamente.

Estamos à disposição e para esclarecer qualquer dúvida que ainda tenha, através do telefone (12) 3186-2600.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade.