Compra online com extremo atraso na entrega.
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/06/2026 às 09:00
ID: 251199777
No dia 20/05/26, efetuei uma compra online na Loja Canção Nova. Ao me deparar que somente o nome da rua do destinatário estava errado, entrei em contato telefônico e solicitei a retificação. A atendente retificou o nome da rua, bem como me afirmou que o produto seria entregue em até cinco dias. Passados os cinco dias, novamente entrei em contato telefônico, e me foi dado o prazo de entrega até o dia 11/06/26. Já são quase trinta dias da minha compra, e o destinatário não recebeu o presente até hoje. Nunca mais compro nessa loja, primeira e única vez. Protocolo de atendimento número *****.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:18
Bom dia, Sr. Lucas.
A paz de Jesus!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Conforme conversado em contato telefônico, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável do SAC para que seja prestado o devido atendimento.
Acompanharemos a situação até que seu problema seja solucionado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade