Pedido com caixa rasgada, item faltando e sem resposta dos canais de atendimento
Resolvido
Montes Claros - MG
28/05/2026 às 07:46
ID: 249905313
Meu pedido ***** veio com a caixa rasgada e faltando um item. Tentei contato por telefone, whatsapp e enviei email sem resposta até o momento. Preciso que o contato seja realizado por email para resolução do problema. Obrigada
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:52
Boa tarde, Sr. Mariana
A paz!
Lamentamos por todo o transtorno.
Foi realizada tentativa de contato, porém sem sucesso.
Identificamos o pedido realizado conosco, analisamos o ocorrido e iremos solucioná-lo da melhor forma. O SAC já está em tratativa com a senhora por e-mail.
Para maiores informações, estamos à disposição no telefone (12) 3186-2600, na opção 6 (SAC), ou por meio do e-mail [email protected].
Mais uma vez, pedimos desculpas e nos colocamos à disposição para o que precisar.
Agradecemos a compreensão até o momento. Deus abençoe!
Atenciosamente,
Equipe Qualidade.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 10:55
Me enviaram o produto novamente após contato com o SAC. O pedido demorou um pouco para chegar mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8