Pedido não atualiza e demora na separação desde 09/03
Respondida
Santa Bárbara - MG
12/03/2026 às 08:23
ID: 243046125
Olá bom dia! Fiz o meu pedido na loja Cancao dia 09/03 número do pedido #***** , o site n atualiza, só aparece em separação desde de o dia 09, eu queria saber oq está acontecendo. Por favor sejam mais ágeis, preciso dos negócios q comprei, mto obrigada! Deus abençoe!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:55
Bom dia, Sra. Celina, a paz de Jesus!
Lamentamos pelo transtorno causado.
Verificamos que o pedido realizado em 09/03, conforme nos informou, possui prazo de até 13 dias úteis para entrega, com previsão até 26/03/2026. Ressaltamos que o período de separação e manuseio do pedido já está incluído nesse prazo.
Pedimos, por gentileza, que aguarde. Assim que a nota fiscal for emitida, a senhora receberá uma notificação com as informações da entrega.
Entraremos em contato por telefone para esclarecer qualquer dúvida que ainda possua
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade.