Compra não entregue
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
23/08/2021 às 11:40
ID: 128518721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/05/******* fiz a compra de um par de Tênis Air Confort, atraves do cartão de crédito em 12 parcelas de $13,99 ,as quais já foram pagas 3.
Em contato com a senhora Raquel através do Waths Zapp 0*******, me foi dito em 26/05 estavam aguardando a expedição na transportadora para me enviar o e-mail de confirmação,e posteriormente enviar o código de rastreio.
Por diversas vezes a senhora Raquel, me respondia para ter paciência que estava resolvendo o meu problema, porém ja fazem três meses e até hoje não tenho uma solução .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2021 às 17:10
Boa tarde, tudo bom? Esperamos que sim :)
Verifiquei no sistema e não consta nenhuma compra com seu nome, tampouco com seu email.
Solicito que me envie seu nome completo e o email cadastrado e seu CPF no ato da compra, por gentileza para que possamos te ajudar!
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos procurar. Conte com a gente.
Atenciosamente,
Camila Roberta
Atendimento Especial - https://*******
Horário de atendimento de segunda a sexta 09:00 às 17:00
Réplica do consumidor
09/09/2021 às 11:10
Sergio Andrade Maranhao
CPF *******
e-mail *******
Meus contatos foram com a senhora Raquel ,pelo waths zaap 0*******.
Senhora Camila, se puder me enviar seu whaths zaap, entrarei em contato .
obrigado
Réplica da empresa
09/09/2021 às 18:08
Olá =)
Me chamo Paloma, faço parte do time de Suporte ao Cliente Loja Canguru Tudo, e vou te atender hoje!
Verificamos que você entrou em contato com a bandeira do seu cartão e solicitou o estorno do valor pago. Portanto a demanda já foi atendida e resolvida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Um abraço virtual < 3
Paloma