Loja Canguru

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Niterói - RJ

12/09/2023 às 10:20

ID: 171863985

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Boa tarde! Me chamo Mara, no dia 09/06/23 fui ao Feirão das Malhas em Caxias. Comprei uma mochila na loja Canguru, fui informada pela vendedora, Fernanda, que qualquer problema com menos de 3 meses a loja trocaria a mochila. Bom! primeiro a alça estava trocada, como moro longe não achei relevante voltar com esse problema, mas o fecho arrebentou com um mês de uso. Dia 21/07 levei a mochila para trocar, a Fernanda já disse que teria que encaminhar para analise (não foi o que me disse ato da compra), mas deixei a mochila com o prazo de 30 dias para conserto (Fernanda disse que nem precisaria ligar, pois após esses 30 dias a mochila estaria na loja). Como moro longe achei melhor ligar. Foi então que começou o descaso. A mochila não estava na loja, e começou o jogo de empurra, me deram vários telefones e um empurrando para o outro. Até hj ninguém solucionou nem trocou a mochila. UM DESCASO COM O CONSUMIDOR. Tels *******. Em anexo as conversas sem solução.