[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Hortolândia - SP
07/12/2024 às 21:03
ID: 203988211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Loja Capricho via WhatsApp no sábado dia 30/11/24 perguntando sobre o prazo de entrega, pois queria comprar uma decoração da loja no valor de *******,90.
Até o momento eles me responderam e sancionaram minhas dúvidas. No mesmo dia, mais para de tarde, realizei a compra e recebi um e-mail de confirmação.
Na segunda feira dia 02/12/24 entrei em contato porque até então não tinha recebido mais nenhum email e nem via WhatsApp o código de postagem e a nota fiscal do produto. Eles responderam com mensagem automática de atendimento indisponível no momento, ali tive a certeza de [Editado pelo Reclame Aqui]..
Pedido: #*******
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 21:25
Olá!
Verificamos os dados informados, mas infelizmente não localizamos o pedido #******* em nosso sistema. Para garantirmos que sua compra foi realizada em nossa loja oficial, pedimos que verifique se o link utilizado para a compra é https://******* Além disso, você pode nos encaminhar uma cópia do e-mail de confirmação recebido para que possamos analisar com mais detalhes e ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Loja Capricho
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 21:28
O link é da própria loja sim, o whatsapp tbm é verificado da loja.
Resposta incoerente para driblar o [Editado pelo Reclame Aqui] feito.
Continuo batendo o pé no [Editado pelo Reclame Aqui] que essa loja faz
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 21:30
Já está em anexo a cópia do email recebido...
Loja [Editado pelo Reclame Aqui]