Produto não entregue
Resolvido
Osasco - SP
24/05/2024 às 17:50
ID: 189479927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o moedor de grãos sob o *******.
No rastreio indica que o produto foi entegue ontem pela manhã porém nenhum produto foi entregue. Como a empresa só disponibiliza um email de atendimento, estou usando também o reclame aqui para regitro da ocorrência.
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Resposta da empresa
25/05/2024 às 09:07
Olá,
Entramos em contato com os Correios e fomos informados de que o pedido foi entregue e assinado no endereço do destinatário. De acordo com as informações fornecidas pelos Correios, a entrega foi confirmada e o pacote foi recebido por alguém no local.
Entendemos que pode haver situações em que o pacote foi entregue a outra pessoa na residência, um vizinho ou até mesmo na portaria do seu condomínio. Gostaríamos de pedir gentilmente que você verifique com todos os residentes da sua casa para ver se alguém recebeu o pacote em seu nome. Além disso, por favor, consulte seus vizinhos e a portaria para verificar se o pacote foi deixado com eles mediante sua ausência.
Atenciosamente.
Loja Caravela
Réplica do consumidor
25/05/2024 às 11:43
era importante ter acesso ao protocolo com o nome da pessoa que recebeu. fica muito difícil se basear no retorno de que foi entregue sem alguma evidência.
Consideração final do consumidor
25/05/2024 às 14:26
produto chegou apenas hj, diferente da data informada no rastreio da empresa, gerando certa duvida se havia sido entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9