compra não recebida
Respondida
Ariquemes - RO
10/08/2023 às 11:25
ID: 169886297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um par de tênis para meu filho dia 14 de julho, não recebi código de rastreamento, não responderam meu e-mail e não recebi meu produto.
Se a empresa não tem o produto, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 18:56
Caro Cliente,
Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer em tê-lo como cliente.
Por conta dos nossos produtos serem importados, tivemos um problema logístico com o processamento de alguns pedidos, estamos fazendo o possível para agilizar o processamento. Não se preocupe, você irá receber seu produto e a previsão é de que chegue logo em sua residência.
Garantimos a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que porventura sejam extraviados (se perderem durante o processo de entrega). Todos os produtos são postados com esse seguro, a entrega de seu pedido é *******% garantida.
Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe RA Loja Carrera.