compra não recebida
Respondida
Ariquemes - RO
10/08/2023 às 11:25
ID: 169886297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um par de tênis para meu filho dia 14 de julho, não recebi código de rastreamento, não responderam meu e-mail e não recebi meu produto.
Se a empresa não tem o produto, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 18:56
Caro Cliente,
Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer em tê-lo como cliente.
Por conta dos nossos produtos serem importados, tivemos um problema logístico com o processamento de alguns pedidos, estamos fazendo o possível para agilizar o processamento. Não se preocupe, você irá receber seu produto e a previsão é de que chegue logo em sua residência.
Garantimos a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que porventura sejam extraviados (se perderem durante o processo de entrega). Todos os produtos são postados com esse seguro, a entrega de seu pedido é *******% garantida.
Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe RA Loja Carrera.