SOBRE: Elise/Tuscan store
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2023 às 11:05
ID: 169884233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/07/*******, na(s) LOJA(s) ELISE/TUSCAN STORE( uma sapateira minimalista), no valor de 93,95 reais, pagos em forma de PIX. Depois da compra dada como FINALIZADA(recebidos e-mails), pra surpresa minha, a comunicação foi "estancada"! E não me enviaram mais nada, em relação à forma de envio, que é de praxe, em compras on-line! Eu gostaria de saber, se, a(s) Empresa(s), e vendedor em questão, atuarão com responsabilidades obrigatórias ou se terei de tomar, providências cabíveis? Aguardando no mínimo, a decência, de uma resposta! Obrigada!
Identificação da compra no Pagbank: 0695213A-*******4A38-BD2B-C2B74789A814
Nome do vendedor e e-mail: EVEREST GROUP - *******
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2023 às 18:55
Caro Cliente,
Lamentamos o ocorrido, é um enorme prazer em tê-lo como cliente.
Por conta dos nossos produtos serem importados, tivemos um problema logístico com o processamento de alguns pedidos, estamos fazendo o possível para agilizar o processamento. Não se preocupe, você irá receber seu produto e a previsão é de que chegue logo em sua residência.
Garantimos a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que porventura sejam extraviados (se perderem durante o processo de entrega). Todos os produtos são postados com esse seguro, a entrega de seu pedido é *******% garantida.
Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe RA Loja Carrera.