Veículo de alto valor entregue sem chave funcional e sem carregador

Question

Adquiri um veículo elétrico Zeekr X na loja Carrera Usados do Morumbi. E a chave principal do veículo não funciona, tendo sido informado que se tratava apenas de bateria, troquei a mesma e tb não funcionou.

Também não foi entregue o carregador portátil, constando apenas o cabo.

O pior de tudo isso, é que vendedor se recusa a resolver a situação ( *****) O SAC foi acionado, onde o Sr ***** me atendeu, porém até o momento não houve retorno se será possível resolver a situação.

Registro minha grande insatisfação, considerando tratar-se de um veículo de alto valor adquirido sem itens essenciais em pleno funcionamento, chave e carregador, sendo que só a chave reserva funciona.