FAUCATRUA
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/12/2020 às 12:37
ID: 116423605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI DOIS RELOGIO E NADA ATE HOJE, EFETUEI A COMPRA ATRAVÉ DA INTERNET EN JUNHO E ATÉ HOJE DIA 10/12/******* NENHUMA RESPOSTA, CHEGARAM A ME ENVIAR O RASTREIO E DEPOIS DE UM TEMPO NUNCA MAIS FUNCIONOU.....[Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/01/2021 às 17:59
*** NOTA DE ESCLARECIMENTO ***
Algumas pessoas tiveram problemas com um e-commerce de relógios de nome LOJA CASTILLO (Instagram: @castillobrasil_ ) e, sem cuidado algum, se confundiram com o nome da nossa LOJA CASTILHO (Instagram: @lojascastilho), que é com CH e não com duas letras L, e estão fazendo depoimentos equivocados no RECLAME AQUI.
Somos uma empresa familiar, dedicada há mais de 30 anos exclusivamente à moda feminina, até o presente momento não possuímos E-COMMERCE (vendas pelo site), nunca tivemos qualquer tipo de ocorrência desse tipo, tampouco vendemos relógios.
Gostaríamos de deixar esse registro para que as pessoas tomem mais cuidado ao fazerem suas compras pela internet, assim como saírem acusando e colocando em risco a reputação de uma loja idônea que não tem a menor relação com o ocorrido.
Agradecemos a confiança de nossos clientes e parceiros. E seguimos atentos.