Produto não enttegue
Resolvido
Canaã dos Carajás - PA
25/11/2020 às 10:14
ID: 115551321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 relógios ainda no mês de agosto,mas nunca recebi meu produto,mandei vários e-mails mas a loja Castillo,e a transportadora se quer me respondem gostaria de receber me dinheiro de volta,já que não recebi o produto.segundobo rastreamento está no país de destino desde setembro mas nunca recebi.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 10:31
Algumas pessoas tiveram problemas com um e-commerce de relógios de nome LOJA CASTILLO (Instagram: @castillobrasil_ ) e, sem cuidado algum, se confundiram com o nome da nossa LOJA CASTILHO (Instagram: @lojascastilho), que é com CH e não com duas letras L, e estão fazendo depoimentos equivocados no RECLAME AQUI.
Somos uma empresa familiar, dedicada há mais de 30 anos exclusivamente à moda feminina, até o presente momento não possuímos E-COMMERCE (vendas pelo site), nunca tivemos qualquer tipo de ocorrência desse tipo, tampouco vendemos relógios.
Gostaríamos de deixar esse registro para que as pessoas tomem mais cuidado ao fazerem suas compras pela internet, assim como saírem acusando e colocando em risco a reputação de uma loja idônea que não tem a menor relação com o ocorrido.
Agradecemos a confiança de nossos clientes e parceiros. E seguimos atentos.
Consideração final do consumidor
25/11/2020 às 10:55
Me desculpem pelo equivoco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10