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Florianópolis - SC

18/10/2024 às 14:19

ID: 199983265

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Comprei um produto que me veio diferente do que era ofertado e gostaria de fazer a devolução do mesmo por arrependimento de compra. O processo de formulário é desproporcional e desistinula a preenchê-lo. Obrigado

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Resposta da empresa

06/11/2024 às 21:23

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme esperado. Entendemos a sua preocupação em relação ao processo de devolução e queremos tornar tudo o mais simples e rápido possível para você.

Vamos otimizar o procedimento para facilitar a devolução do produto. Nossa equipe estará à disposição para guiá-lo em cada etapa, garantindo que o processo seja ágil e sem complicações.

Por favor, fique à vontade para nos informar qualquer outra dúvida ou necessidade. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Loja Castle

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 17:37

Olá, realizei a devolução, porém não recebi nenhum retorno nem o estorno no valor, aguardo retorno urgente. Obrigado