Compra pelo site sem resposta e envio

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Aracaju - SE

08/03/2023 às 12:57

ID: 160612307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo site https://******* uma bota Catterpilar valor de R$*******,00 com frete no dia 25/02/******* (sábado) e após a conclusão recebi e-mail informado que assim que confirmarem o pagamento em três dias úteis enviariam a mercadoria através do GolLog. Eles confirmaram o pagamento no dia 27/02/******* e até hoje não comunicaram o envio, não deram o código de rastreio, o telefone (WhatsApp) que está no site é a foto de uma mulher (muito estranho) e ela não responde WhatsApp muito menos atende as ligações.
Resumindo, mais uma empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] na internet.
Estranho q o site eh super organizado mas não vão por essa como fui!

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Resposta da empresa

09/03/2023 às 23:52

Olá Fernando, tudo bem?

Eu sou Vanessa, responsável pela Satisfação ao Cliente!

Verifiquei o seu pedido, e por conta da demanda tivemos um pequeno atraso na reposição de alguns produtos, mas que já estamos regularizando!

Te informei todos os dados do seu pedido via whatsapp!

Caso tenha alguma dúvida, pode me encaminhar lá, pois estou cuidando especialmente do seu caso!