Atraso para entrega

Question

Fiz uma infeliz compra nessa empresa, meu pedido foi pago com o preço do frete mais caro, pra que a entrega fosse Ágil e mesmo assim não conseguiram entregar. Além de todo o transtorno, quando fui pedir o reembolso eles me deram um prazo de 15 dias úteis para reembolso sendo que a compra e o frete foram pagas por Pix.
Atendentes muito mal preparados pra atendimento, só tem dois meios de contato que e o whatsapp e email, demoram horrores pra responder e ainda não fornecem um número para reclamações.
Parece que todo o atendimento via o whatsapp e feito somente por uma pessoa.
Os produtos são bons, mas conseguem estragar a imagem e qualidade por falta de educação e atenção com os clientes.