Faqueiro cazza
Respondida
Belford Roxo - RJ
14/01/2025 às 13:09
ID: 207204291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um faqueiro (decorado verde) no dia 08/01/25 por que iria receber uma visita para jantar dia 10/01/25 recebi a visita e utilizamos os talheres quando fui lavar a louça percebi que o talher está sumindo o decorado (paguei mais caro pelo decorado) quando terminei de lavar percebi que tinha sumido totalmente os desenhos , fui até a casa e vídeo loja onde efetuei a compra e se recusaram a trocar por que tinha sido utilizado dês de então eu estou tentando contato com a fornecedora cazza e não obtive sucesso gostaria de uma solução
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 11:32
Olá, Dalya. Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela experiência frustrante que você teve com o produto. Entendemos completamente a sua insatisfação e valorizamos o tempo que dedicou para relatar sua situação.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que nós não realizamos vendas pela loja Casa & Vídeo e não temos vínculo com essa rede de varejo. Nossa empresa atua exclusivamente por meio do nosso site oficial, e a fornecedora Cazza, mencionada por você, é uma importadora, e não a responsável direta pela venda ao consumidor final.
Recomendamos que, por gentileza, verifique o CNPJ da empresa responsável pela venda em sua nota fiscal ou comprovante de compra, para que você possa entrar em contato com o canal correto e obter o suporte necessário.
Estamos à disposição caso tenha realizado a compra diretamente conosco, pelo nosso site. Se for esse o caso, por favor, nos envie o número do pedido e mais detalhes para que possamos ajudar com agilidade.
Atenciosamente,
Cazza