Não recebi meu produto
Resolvido
Natal - RN
17/09/2024 às 16:09
ID: 197613057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem mais 20 dias que comprei o produto, e até agora não me
Enviaram nada , até o número do pedido , avisa que o produto não encontrado, eles mal respondem o whats , e quando respondem avisam que eu espere !
Isso é um desaforo , cada dia mais , as lojas querem vender sem ter uma qualificação para entregas .
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 12:18
Olá Karina, tudo bem?
Conforme nossas conversas anteriores no WhatsApp, já havíamos informado sobre o prazo de entrega, que sofreu um pequeno atraso. Todas essas informações, incluindo possíveis atrasos, estão disponíveis em nossa seção de 'Política de Frete e Envio ' em nossa loja. A taxa foi informada e paga por nós, e o status do seu ******* como entregue.
Para conferir, basta inserir o seu código de rastreamento no site dos Correios através deste link: https ://rastreamento .correios .com. .br/
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Equipe Cazza
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 23:28
Entendo que atrasos e imprevistos existem, mas ,a forma como fui tratada pela equipe , não justifica o erro .
Um pequeno ATRASO (que durou mais de um mês ) , ou seja não seguiram com as normas do próprio site , antes de querer vender tem que APRENDER ATENDER OS CLIENTES.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
01/11/2024 às 12:09
Olá, Karina!
Após revisar as conversas no WhatsApp, percebemos que nossa equipe foi muito atenciosa e explicou diversas vezes sobre o frete em questão. Lembramos que todas as informações sobre valores e condições estão disponíveis no site antes de concluir a compra, garantindo total transparência.
Estamos sempre prontos para ajudar e esclarecer, então, caso tenha mais alguma dúvida, conte conosco!