Varal Cazuza preto casa e video
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2025 às 09:17
ID: 211434603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um varal de chão preto na casa vídeo da marca cazza tenho que há duas semanas que eu comprei eu usei o que o varal três vezes aí ontem quando estava com minhas roupas quebrou em um lado no meio as pernas que sustenta ele.. Passei da data de trocar com a casa e video. Estou c a nota fiscal. Gostaria de um reembolso. Pq não podemos ser tratados assim
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 11:35
Olá Carla! Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação que você enfrentou com o produto. Sabemos o quanto é frustrante quando algo que compramos com expectativa acaba apresentando problemas.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas através da loja Casa & Vídeo, e não temos nenhuma relação comercial com essa rede de varejo. Trabalhamos exclusivamente com vendas feitas diretamente pelo nosso site oficial.
A marca Cazza, mencionada por você, é uma importadora e não realiza atendimento direto ao consumidor. Por isso, o ideal é que o contato para troca, reembolso ou qualquer suporte seja feito diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada.
Para ter certeza de que está buscando o canal correto, sugerimos que verifique o CNPJ da empresa na sua nota fiscal.
Se, por acaso, a compra foi feita diretamente conosco, por favor, envie o número do seu pedido para que possamos te atender prontamente.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Cazza
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 12:13
E uma empresa comercializada pela casa e video
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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