Loja Celleste

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Atibaia - SP

17/07/2021 às 11:47

ID: 126771557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 4 de novembro de *******, comprei 5 celulares Samsung Galaxy A01 Dual SIM 32 GB Azul 2 GB RAM, no site https://*******, pagando por meio de depósito bancário o valor de R$ 2.*******,50, Banco BS2, agência *******, conta *******-1, em favor de Cell Leste Telecomunicacoes E Informatica Ltda, CNPJ 02.*******.*******/*******60.

No dia 05.11.******* enviei o comprovante de transferência bancária para o e-mail informado, *******.

No dia 06.11.******* enviei um e-mail para a empresa, *******, a partir do qual foram trocadas diversas mensagens com a empresa, que sempre respondia com evasivas e informando prazos como:

16.11.*******
De: *******
Caro cliente,
Nosso prazo de postagem é de até 7 dias ÚTEIS após a confirmação do pagamento.
Nosso prazo máximo para entrega é de 2 a 6 semanas pela transportadora dos Correios.

Quando a postagem for feita vai ser gerado o código de rastreamento e enviado ao seu email, caso o produto pesar mais que 3kl será transportado por uma empresa particular e ela não fornece rastreador.

Atenciosamente,

Lojas Celleste

Em 09.12.******* entrei em contato por e-mail solicitando informações a respeito do prazo de entrega do pedido #*******, ocasião em que recebi como resposta:

Olá,

Estamos tendo diversos problemas com o BS2, o banco de recebimento que estamos utilizando e todas as compras que foram aprovadas por lá, foram retidas por desinteresse comercial e estamos reembolsando TODOS que pagaram por lá.