Não recebi o produto
Respondida
Uberlândia - MG
05/03/2023 às 22:35
ID: 160423401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 gargantilhas amor de irmãs. Recebi o e-mail com o comprovante do pagamento e com a mensagem de que em 3 a 5 dias úteis me enviariam código de rastreamento e em 10 a 15 dias eu receberia o produto. O prazo expirou, o código não foi enviado e nem o produto foi entregue. Tentei contato pelo whatsapp mas não respondem e por e-mail tb não tem como pois ele volta com endereço de remetente inválido. Fiz reclamações em várias postagens do instagram, eles excluiram meu comentário e me bloquearam.
Entrarei em contato com o Procon para solicitar meu reembolso.
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 12:00
Olá Simone, tudo bem?
Pedimos desculpas por isso, infelizmente perdemos nosso número de WhatsApp e ainda não conseguimos recuperar.
Pedido #******* | Código de rastreamento: *******
O e-mail com a confirmação do envio e código de rastreamento foi encaminhado para [*******] por gentileza, verifique também na caixa de spam e lixo eletrônico.
De acordo com a última atualização do rastreamento, seu pedido está a caminho de Contagem - MG.
Você pode rastrear no site dos correios, ou também diretamente em nosso site na seção RASTREAR AQUI.
Atenciosamente,
Equipe Charme Beleza.