Atraso na Entrega e Falta de Informação sobre Produto Importado

Olá, Samuel.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos contatar.

Verificamos que o pedido #LCM91627 está com um atraso, e identificamos um erro logístico na entrega do pacote. Esse problema foi notificado previamente por e-mail, e seguimos acompanhando junto à transportadora responsável para garantir a resolução o quanto antes.

Ressaltamos que, conforme informado em nossa Política de Envio, disponível no site da Loja Charmme, o produto adquirido é enviado diretamente do exterior, e essa informação está disponível ao cliente antes da finalização da compra.

Sabemos o quanto essa situação é desagradável, e por isso estamos totalmente à disposição para resolver da melhor forma. Caso prefira, podemos seguir com o estorno da compra.

Basta nos confirmar sua escolha pelo e-mail de atendimento, e vamos agilizar o processo.

Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Loja Charmme!
Mariana Caparotti

Ok. Opto pelo estorno da compra. Os dados para estorno já foram informados no e-mail enviado.