Compra de tênis com pagamento aprovado e sem retorno do vendedor
Respondida
Tefé - AM
30/05/2026 às 10:30
ID: 250105841
Dia 22 fiz compra de um tênis casual. Já mandei email e não obtive resposta! Entrei hoje ainda no site e a mesma coisa."pagamento aprovado" e não sai disso. AGRADEÇO um retorno por favor!
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 16:51
Olá, Mauricio! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos seu pedido e ficamos felizes em informar que o seu tênis já foi enviado com sucesso. O código de rastreamento está em processo de atualização e será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra a qualquer momento, para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
Também respondemos ao seu e-mail com as informações referentes ao pedido, pois prezamos por manter nossos clientes sempre informados e atendidos da melhor forma possível.
Pode ficar tranquilo, seu pedido está em andamento e sendo acompanhado normalmente. Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, você pode entrar em contato diretamente comigo através do WhatsApp da loja ou pelo nosso e-mail de atendimento. Será um prazer ajudá-lo.
Agradecemos pela confiança e esperamos que você receba seu produto em breve.
Atenciosamente,
Mariana Caparotti
Equipe Loja Charmme