Compra paga sem atualização de status e falta de resposta nos canais de atendimento

Olá!

Seu contato foi recebido e, devido a uma instabilidade temporária em nosso e-mail durante o período de janeiro, houve um atraso no retorno.

Após a normalização, seu atendimento foi realizado corretamente, todas as informações foram repassadas e o acompanhamento do pedido foi feito até a finalização.

Informamos também que o pacote foi entregue corretamente.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e de confiança.

Atenciosamente,
Mariana C.

Atendente

Entendemos a sua nota e pedimos desculpas pela demora em retornar o seu contato de fevereiro. Assumimos que o nosso tempo de resposta não foi o ideal nesta ocasião. Que bom que a situação em si foi resolvida com sucesso, mas saiba que estamos trabalhando duro para melhorar a velocidade do nosso atendimento para que esse atraso não se repita. Agradecemos o seu retorno.