Não recebimento do código de rastreio e dificuldades de contato com a loja Charmme
Respondida
Recife - PE
29/01/2026 às 16:37
ID: 239227923
Boa tarde! Fiz uma compra no dia 25/01 de uma carteira masculina na loja charmme, recebi o email com aprovação do pagamento e a loja disse que enviaria logo o código de rastreio do produto, até o momento não recebi e tento ligar e o número só cai na caixa postal. WhatsApp nem funciona, já que o número de celular parece estar desligado. Mandei email e nao recebi qualquer retorno.
Gostaria de uma resposta com o código de rastreio ou o cancelamento com estorno do valor da compra.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:16
Olá!
Seu atendimento foi realizado diretamente por e-mail, onde prestamos todo o suporte necessário, esclarecemos as informações sobre o envio e acompanhamos o processo até a finalização.
Ficamos felizes em informar que o produto foi entregue corretamente.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Mariana C.
Atendente