CANCELOU PEDIDO E DESCONTOU DO CARTÃO
Resolvido
Salvador - BA
25/11/2024 às 13:33
ID: 202817711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizado compra no site da loja Cheff no dia 23/11/24. A loja simplesmente cancelou o pedido sem infomar o motivo e manteve o desconto no cartão de crédito , além de nao ter acesso mais ao site com meu login. Entrei em contato via WhatsApp, informada que iria ser verificado e sem retorno até o momento. Gostaria do estorno no cartão e uma resposta da loja. Já que irei fazer a compra em outro local, pois não houve o cuidado de informar no e-mail o motivo do cancelamento da compra além de não ter estornado o valor no cartão.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 13:59
Olá, boa tarde.
A sua compra foi cancelada em nosso site, e automaticamente o pagamento é cancelado junto ao adquirente. Conferi para ter certeza e o cancelado já foi realizado, com carta de cancelamento realizada pela adquirente. Sobre o estorno, o crédito do valor estornado será feito somente pelo banco emissor, único responsável pela fatura do dono do cartão. No geral a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas, de acordo com a data de fechamento, mas recomendamos que a senhora entre em contato com o seu banco para ter as datas corretas de crédito do valor.
Atenciosamente,
Equipe Loja Cheff
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 09:27
Sem cuidado com o consumidor. Do nada cancela um pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3