Não enviam código para devolução de produto que não serviu.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2023 às 20:10
ID: 170130615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo site da loja, que hoje usa o nome BENICIO BABY.
O produto não serviu em minha filha. Solicitei a devolução no passo a passo que está no site. Por whatsapp, me ofererecam um crédito para usar no site e eu continuar com o produto. Reafirmei que desejo a devolução. Falaram que enviariam código para postagem do produto para devolução.
Desde 21 de julho aguardo código de devolução.
Já fiz contato 2 vezes e NÃO RESPONDEM MAIS!!!!
Total desrespeito com as regras do Código do Consumidor para compras online.
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 10:12
Olá Gabriela, bom dia!
Nossa equipe acabou de te responder e mandar a etiqueta para devolução.
Obrigado, beijos.
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 11:25
Perdi o prazo da etiqueta, por problema de saúde da minha bebê.
Mandei o produto de volta, pagando a taxa de envio pelos correios.
A empresa fez contato alegando que estava fora do prazo. Expliquei que estava há duas semanas com minha bebê doente, entre idas e vindas, da emergência pediátrica. Ficaram de ver em que poderiam me ajudar.
Até hoje, sem retorno nenhum da empresa.
Prejuízo dobrado meu, pois devolvi, ficaram com o produto e com meu dinheiro.
Loja é péssima! Atendimento ao cliente SUPER demorado. Não dão retorno, é necessário insistir por inúmeras vezes no whastapp para se ter uma resposta, quando se consegue a resposta. Pois veja, eu até hoje amargo o prejuízo.
Não voltaria de jeito nenhum a fazer um nova compra com eles.
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 11:26
Loja é péssima! Produtos não são de qualidade.
Atendimento ao cliente SUPER demorado. Não dão retorno, é necessário insistir por inúmeras vezes no whastapp para se ter uma resposta, quando se consegue a resposta.
Pois veja, eu até hoje amargo o prejuízo, pois ficaram com o produto que eu devolvi, além do valor $ da compra que eu fiz.
Não voltaria de jeito nenhum a fazer um nova compra com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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