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Respondida
Rio Grande - RS
28/02/2024 às 08:36
ID: 183489351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma seladora no dia 8 de dezembro até agora não recebi nada, quando fazem a propaganda do produto a entrega é bem rápida, só sabem mandar mensagem lamentando o atraso e mais nada.Devolver o dinheiro do produto que paguei e não recebi seria o mais correto.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 13:24
Prezada Isabel,
Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de pedir desculpas pela significativa demora na entrega do seu pedido de seladora.
Entendemos a sua frustração e queremos informar que, devido a uma greve alfandegária e à alta demanda durante as festas de fim de ano, ocorreram atrasos nas entregas, impactando diversas encomendas, incluindo a sua.
Ao verificar o código de rastreio, notamos que o produto teve uma atualização em 29/02. Compreendemos que isso não compensa totalmente a demora, mas queremos assegurar que nossa equipe esteve trabalhando diligentemente para resolver todos os contratempos o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a sua paciência. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Clatti