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Americana - SP

21/03/2024 às 23:16

ID: 185155111

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fiz a compra de uma seladora a vácuo, no dia 26/02/*******, através de propaganda do Instagram, no valor de *******,11 com frete de 10 dias, e assim que chegou eu abri a caixa e já notifiquei a empresa da minha insatisfação com o produto, pois o mesmo consta com aquela tomada antiga de nariz de porco, não tenho essa tomada em casa, e nem adaptadores, pois como tivemos problemas elétricos por conta de curto em um aparelho que estava no adaptador, nunca mais compramos nenhum tipo de eletrônico que não tenha a tomada no padrão brasileiro, então fui olhar o manual, e além de letras minúsculas, estava escrito em inglês, o que me fez embrulhar o produto e devolve-lo, então iniciei conversando pelo app WhatsApp, porém não tive resposta, entrei em disputa pelo cartão de crédito, e me enviaram um formulário pra preencher com todas as informações que eles mesmos tem, aquelas que são preenchidas no inicio da compra, e o formulário pede 10 fotos do produto, bom como já tinha embalado o produto certinho como chegou, não abri novamente pra fotografar, pois iria danificar a embalagem, enviei um e-mail perguntando se teria a necessidade de fotos, e nada, eles não responderam, hoje enviei o formulário, e nada de respostas nem por e-mail, e muito menos pelo WhatsApp, quando a lei nos dá o direito de arrependimento: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
só quero devolver pois não usei e não consigo usar o produto.